Retur & Refusjon
Vi gjør returprosessen enkel og trygg. Her finner du alt du trenger.
Send melding
Send ditt ordrenummer og melding om retur til info@elite-armor.no
Pakk varen
Bruk gjerne original emballasje og sørg for at varen er godt beskyttet under transport.
Send pakken
Send direkte til vår adresse. Vi anbefaler sporing og direkte levering.
Refusjon
Når varen er mottatt og godkjent, refunderes beløpet til samme betalingsmiddel.
Rask oversikt
100 dager fra mottak
Betales av kunden
Tilbys ikke — kunden ordner forsendelsen selv
Senest 14 dager etter mottak av varen i retur
Elite-Armor ApS, Glasmagervej 38C, 4684 Holmegaard, Danmark
Ofte stilte spørsmål
Hvor skal jeg sende pakken?
Elite-Armor ApS, Glasmagervej 38C, 4684 Holmegaard, Danmark. Pakken skal sendes direkte — ikke til pakkeshop eller pakkeboks.
Kan jeg sende pakken til en pakkeshop?
Nei. Returpakker skal sendes direkte til vår adresse. Pakker sendt til pakkeshops, pakkebokser eller utleveringssteder mottas ikke og returneres automatisk til avsender.
Betaler jeg selv returfrakten?
Ja. Kunden er selv ansvarlig for å ordne og betale hele returforsendelsen. Elite Armor tilbyr ikke returlabels.
Bør jeg bruke sporing?
Det anbefales sterkt. Behold sporingsnummer og kvittering til returen er fullstendig avsluttet og beløpet er refundert.
Når får jeg pengene tilbake?
Refusjon skjer uten unødvendig forsinkelse og senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur. Vi kan holde tilbake refusjonen til varen er mottatt og kontrollert.
Hvilke varer kan ikke returneres?
Returrett gjelder ikke for spesialtilpassede varer, varer produsert etter kundens spesifikasjoner, produkter med brutt forsegling eller tydelige bruksspor som reduserer videresalgsverdi vesentlig.
Hva hvis varen er skadet ved levering?
Kontakt oss umiddelbart på info@elite-armor.no med bilder av skaden. Ved godkjente reklamasjoner refunderer vi rimelige fraktkostnader. Som forbruker har du 24 måneders reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Se fullstendige returvilkår
100 dagers returrett
Du har 100 dagers returrett fra den dagen du eller en person valgt av deg — men ikke transportøren — mottar varen. Hvis ordren leveres i flere pakker, gjelder fristen fra mottak av den siste varen.
Varens tilstand
Du kan undersøke varen på samme måte som du normalt ville gjort i en fysisk butikk. Hvis varen er brukt mer enn nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan vi foreta fradrag for verdiforringelse. Vi anbefaler at varen returneres i original emballasje.
Delvis retur
Har du kjøpt flere varer i samme ordre, kan du returnere én eller flere varer. Ved delvis retur refunderes ikke fraktkostnader for den opprinnelige leveringen.
Reklamasjon
Som forbruker har du 24 måneders reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonen må være berettiget og dekker ikke feil som skyldes feil bruk, mislighold eller vanlig slitasje. Kontakt oss alltid før retur og beskriv feilen så detaljert som mulig.