Slik returnerer du bestillingen din
Vil du returnere en vare? Be om retur direkte fra kontoen din. Når vi har godkjent den, får du en e-post med returinstruksjonene.
Logg inn med e-postadressen du bestilte med, velg ordren og klikk på «Be om retur». Når returen er godkjent, sender du pakken direkte til returadressen nedenfor.
Send pakken direkte hit
Bruk adressen nøyaktig slik den står her. Returpakker må ikke sendes til pakkeshop, pakkeboks eller utleveringssted.
Be om retur
Logg inn på kontoen din, velg ordren og klikk på «Be om retur». Du får en e-post når vi har godkjent den.
Pakk varen
Bruk gjerne originalemballasjen og sørg for at varen er godt beskyttet under transport.
Send pakken
Send direkte til returadressen med sporing og direkte levering.
Refusjon
Når varen er mottatt og godkjent, refunderes beløpet til samme betalingsmiddel.
Ofte stilte spørsmål
Hvor skal jeg sende pakken?
Returadressen står i det fremhevede adressekortet øverst på siden. Pakken skal sendes direkte — ikke til pakkeshop eller pakkeboks.
Kan jeg sende pakken til en pakkeshop?
Nei. Returpakker skal sendes direkte til adressen vår. Pakker som sendes til pakkeshoper, pakkebokser eller utleveringssteder, tas ikke imot og returneres automatisk til avsender.
Betaler jeg returkostnadene selv?
Ja. Kunden er selv ansvarlig for å ordne og betale hele returforsendelsen. Elite Armor tilbyr ikke returetiketter.
Må jeg bruke sporing?
Det anbefales på det sterkeste. Ta vare på sporingsnummeret og kvitteringen til returen er fullført og beløpet er refundert.
Når får jeg pengene tilbake?
Refusjon skjer uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur. Vi kan holde tilbake refusjonen til varen er mottatt og kontrollert.
Hvilke varer kan ikke returneres?
Angreretten gjelder ikke for spesialproduserte varer, varer som er produsert etter kundens spesifikasjoner, produkter med brutt forsegling eller tydelige bruksspor som reduserer videresalgsverdien vesentlig.
Hva hvis varen er skadet ved levering?
Kontakt oss straks på info@elite-armor.no med bilder av skaden. Ved godkjente reklamasjoner refunderer vi rimelige fraktkostnader. Som forbruker har du 24 måneders reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Se fullstendige returvilkår
100 dagers angrerett
Du har 100 dagers angrerett fra den dagen du, eller en person du har valgt — men ikke transportøren — mottar varen. Hvis bestillingen leveres i flere pakker, regnes fristen fra mottak av den siste varen.
Varens tilstand
Du kan undersøke varen på samme måte som du normalt ville gjort i en fysisk butikk. Hvis varen er brukt mer enn nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan vi foreta fradrag for verdireduksjon. Vi anbefaler at varen returneres i originalemballasjen.
Delvis retur
Har du kjøpt flere varer i samme bestilling, kan du returnere én eller flere varer. Ved delvis retur refunderes ikke fraktkostnadene for den opprinnelige leveringen.
Reklamasjon
Som forbruker har du 24 måneders reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonen må være berettiget og dekker ikke feil som skyldes feil bruk, mangelfull behandling eller vanlig slitasje. Ved reklamasjon skal du kontakte oss før varen returneres og beskrive feilen så detaljert som mulig.